» » Управление репутацией - ключ к успеху

Сейчас ситуация в интернете представлена таким образом, что понятие репутация для продавца становиться не просто словом, оно становиться отображением успешности и продаж товара. В каждом магазине есть книга жалоб, но вероятнее всего, если ее открыть, найти там что хоть и можно, но этого будет очень мало. Если же открыть интернет и поискать отзывы относительно продукта, то можно будет найти довольно большое количество как негативных, так и позитивных отзывов. Поскольку репутация магазина становиться приоритетным направлением, то понятное дело, этому направлению уделяют довольно большое количество времени и ресурсов, но это может потянуть за собой негативный результат, так как на это уходят ресурсы, которые можно задействовать в более нужном направлении. Получается, что есть две проблемы, первая это продолжение работы онлайн сервиса, второй – контроль репутации онлайн сервиса.

Понятное дело, что ресурсы можно распределить, но зачем, если есть возможность нанять специалистов, которые за небольшую плату возьмут на себя проблему с репутацией вашего сервиса, а вы, перенаправив ресурсы, можете получить большую выгоду, тем самым перекрыв потерю на найме специалистов. Чтобы быть точно уверенными, что компания сможет предоставить вам необходимые услуги, ориентируетесь на флагман, в данном случае это http://digitalforce.ua/services/pr/serm/.

Управление репутацией

Давайте для примера просто попробуем сделать покупку, допустим смартфона, чтобы не создалось впечатление, что это все глупость, подойдем к вопросу со всей ответственностью. Для этого выберем действительно именно тот смартфон, который вы хотели бы купить. Второй шаг, чаще всего это просмотр отзывов относительно товара. И вот он третий шаг, который решает все, теперь ищем где бы купить данный товар, а значит, читаем отзывы про онлайн-магазины. А теперь возникает вопрос, где вы купите товар, в магазине, где много негативный отзывов или где в магазине, которые имеет в основном только позитивные отзывы.

 Необходимо правильно подойти к делу

Согласитесь, что исправить отзывы на всех возможных сайтах невозможно, потому необходимо правильно подойти к проблеме, первым делом необходимо найти причину появления ее, после решить как ее исправить, а главное как загладить вину перед покупателями. Вы не изготовитель, вы не виноваты, но вы продали товар, а значит, пострадала ваша репутация, что вы и должны сделать, иначе это может отразиться на бизнесе, в общем.

Отдельно стоит отметить, что нанимать специалистов со стороны это лучшее решение, которое доказано не одним инцидентом, поскольку специалисты готовятся под такие ситуации, а значит они умеют их решать.



  Просмотров: 1617 | Категория: новости | Добавил: uroot

Другие новости


Поделиться ссылкой


Ссылка:
BB-code:
HTML:
|
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.